Política de Privacidad
Política de Privacidad
Plataforma Nuuvem
Como parte integrante de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación del Portal, este documento, denominado Política de Privacidad, tiene como objetivo establecer las normas sobre la obtención, uso y almacenamiento de los datos e información recopilados de los visitantes, además de registrar sus actividades.
1 Definiciones
1.1 A los efectos de esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:
Nuuvem: NUUVEM LTDA., inscrita en el CNPJ con el número 17.126.332/0001-10, con sede en Rua Lauro Muller, 116, Sala 503 (parte), Botafogo, en la ciudad de Río de Janeiro/RJ, código postal 22290-160.
Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web almacena en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente, tableta, etc.) mientras visita nuestro sitio web. Contienen información que el sitio puede utilizar para personalizar su experiencia y facilitar la navegación mientras realiza un seguimiento de sus visitas y actividades. Las cookies pueden ser de «sesión», que son temporales y desaparecen cuando cierra su navegador, o «persistentes», que permanecen en su dispositivo durante un período estipulado o hasta que se eliminan manualmente.
IP: abreviatura de Internet Protocol (Protocolo de Internet). Es un conjunto de caracteres, a menudo numéricos, que identifica la computadora de los Usuarios en Internet.
Registros: registros de las actividades de los Usuarios realizadas en el Portal.
Portal o Plataforma: designa el Portal Nuuvem, puesto a disposición por Nuuvem y accesible a los Usuarios a través del dominio «www.nuuvem.com» o del dominio «www.nuuvem.com.br».
Publishers: Los Publishers son las empresas titulares de los derechos de explotación económica de las licencias de uso del software de los juegos electrónicos cuya venta es intermediada por la Plataforma.
Session ID: información utilizada para permitir el acceso al Portal.
Usuario(s): persona(s) que tiene(n) una cuenta válida en el Portal y que accede(n) o interactúa(n) con las actividades ofrecidas.
Visitante: toda persona que acceda al Portal.
Web beacons: líneas de programación en páginas HTML que tienen como objetivo obtener detalles de la navegación del Usuario, como cuánto tiempo estuvo abierto el Portal, qué dirección se visitó a continuación, entre otros datos.
2 Consentimiento y Consentimiento específico para cookies
2.1 Es a partir de su consentimiento que procesamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la que usted autoriza a Nuuvem a tratar sus datos.
2.2 Por lo tanto, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos - Ley 13.709, sus datos solo se recopilarán, procesarán y almacenarán con el consentimiento previo y expreso.
2.3 Al utilizar los servicios de Nuuvem y proporcionar sus datos personales, usted conoce y acepta las disposiciones de esta Política de privacidad, así como sus derechos y cómo ejercerlos. Al expresar su acuerdo con esta Política de Privacidad, usted ha aceptado todos los términos y disposiciones establecidos en este documento.
2.4 En cualquier momento y sin costo alguno, podrá revocar su consentimiento.
2.5 Es importante tener en cuenta que la revocación del consentimiento para el tratamiento de datos puede implicar la imposibilidad de realizar adecuadamente cualquier funcionalidad del Portal que dependa del consentimiento.
2.6 Consentimiento y cookies: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias, comprender cómo utiliza nuestro sitio web y adaptar el contenido que se le presenta. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras, conocidas como cookies de seguimiento o de terceros, pueden utilizarse para recopilar información sobre su comportamiento en línea con fines publicitarios y analíticos.
2.7 Existe la opción de aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertos tipos de cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web y a la calidad de su experiencia.
3 Obtención de datos e información
3.1 Los datos y la información se obtendrán cuando el Usuario introduzca voluntariamente información en el Portal, en la interacción con las herramientas e interfaces de los dispositivos de los Usuarios, frecuencia de acceso, contacto a través de los canales de acceso disponibles o a través de Cookies, cuando los Usuarios accedan al Portal. Los datos se obtendrán con el consentimiento del Usuario.
4 Almacenamiento de datos e información
4.1 Todos los datos e información recopilados de los Usuarios se incorporarán a la base de datos del Portal.
4.2 Los datos y la información recopilados se almacenarán en un ambiente seguro, respetando el estado de la técnica disponible.
4.3 ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?
Para mantener su información personal segura, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger su privacidad.
Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recopilados, el contexto y el propósito del procesamiento y los riesgos que cualquier violación generaría para los derechos y libertades del interesado recopilados y procesados.
Entre las medidas que hemos adoptado, destacamos las siguientes:
- solo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales;
- el acceso a sus datos personales se realiza solo después del compromiso de confidencialidad;
- sus datos personales se almacenan en un entorno seguro.
4.4 Nuuvem se compromete a adoptar la mejor postura para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que ningún sitio web es totalmente seguro y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas de fallos exclusivamente de terceros, como ciberataques de hackers.
4.5 En caso de incidentes de seguridad que puedan generar un riesgo o daño relevante para usted o cualquiera de nuestros usuarios/clientes, notificaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos lo sucedido, de conformidad con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos.
5 Uso de datos e información
5.1 Los datos y la información recopilados de los Usuarios podrán ser utilizados para los fines siguientes:
a) responder a cualquier pregunta y solicitud del Usuario;
b) cumplimiento de una orden legal o judicial;
c) constituir, defender o ejercer regularmente derechos en el ámbito judicial o administrativo;
d) garantizar la seguridad de los Usuarios y administradores;
e) mantener actualizados los registros de los Usuarios con el fin de ponerse en contacto con ellos por correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación;
f) enriquecer la base de datos de los Usuarios con el fin de personalizar los servicios, mejorar el servicio, promocionar el Portal y desarrollar nuevos productos;
g) promover el servicio y sus socios, comerciales o no, e informar sobre nuevas oportunidades y beneficios para el Usuario;
h) generar análisis y estudios, ya sean estadísticos o identificables, basados en el comportamiento de uso de la herramienta y el Portal;
i) mejorar el uso y la experiencia interactiva durante la navegación del Usuario en el Portal, así como otras herramientas y plataformas lanzadas por Nuuvem;
j) mejorar el funcionamiento del Portal, así como las demás herramientas y plataformas lanzadas por Nuuvem y/o sus socios, comerciales o no, que se relacionen, directa o indirectamente, con el Portal o su entorno y propuestas;
k) verificar la edad mínima para la compra de juegos electrónicos y otros productos o servicios vendidos a través de nuestro sitio web.
5.1.1 Intercambio de datos con Publishers. También podemos enviar datos relacionados con el nombre, el número de CPF (Registro de Persona Física) del Ministerio de Hacienda, la fecha de nacimiento, el correo electrónico y la dirección IP de nuestros clientes a los Publishers relacionados con el juego comprado por nuestro cliente. No enviaremos esta información a Publishers que no estén relacionados con el juego comprado a través de nuestra Plataforma.
5.1.2 El envío de los datos a los Publishers se realizará en la medida requerida por los Editores para el cumplimiento de los contratos realizados con Nuuvem o con los Usuarios. Un ejemplo de hipótesis de cumplimiento del contrato es la entrega, por parte de los Publishers, de la licencia de uso (o un enlace para descargar la licencia de uso) de los juegos electrónicos adquiridos a través de la Plataforma. Otro ejemplo es la necesidad de que Nuuvem acredite la venta realizada a través de la Plataforma.
5.1.3 Intercambio de datos con empresas de medios de pago, Gateways. Los datos relativos al nombre, número de CPF (Registro de Persona Física) del Ministerio de Hacienda, fecha de nacimiento, correo electrónico de los Usuarios y datos bancarios podrán ser compartidos con empresas de medios de pago o empresas que autoricen operaciones de pago realizadas en la Plataforma, conocidas comercialmente como Gateways de pago. El intercambio de datos con estas empresas se hará lo menos necesario para que puedan procesar pagos, prevenir el fraude, identificar a los clientes que pagan y cumplir con la regulación que se ocupa de la prevención del uso del sistema financiero para la práctica de delitos de «lavado» u ocultación de activos, derechos y valores.
5.1.4Intercambio de datos para recompensas derivadas de Financiamientos Colectivos, Crowdfunding. Nuuvem organiza periódicamente campañas de «financiamiento colectivo», «crowdfunding», que no representan negocios de préstamos financieros, sino la venta anticipada de derechos para adquirir licencias de uso de juegos electrónicos. Los ingresos de estas ventas anticipadas tienen el propósito de permitir el desarrollo de videojuegos antes de su etapa de comercialización al público en general. Algunas de estas campañas de crowdfunding prevén la entrega de las llamadas «Recompensas», entendidas así como productos físicos, generalmente artículos de colección como miniaturas de personajes y elementos del juego electrónico, material impreso o regalos en general. Las Recompensas también pueden ser digitales. Nuuvem utiliza empresas asociadas para producir y enviar estas Recompensas a los Usuarios participantes.
5.1.5 En caso de participación en campañas de financiamiento colectivo, Nuuvem podrá poner a disposición datos como nombre, número de registro CPF, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección para que la empresa colaboradora responsable de la producción y/o entrega de las Recompensas pueda entregarlas a los Usuarios y cumplir con sus obligaciones legales, como la emisión de una factura, o con el fin de verificar la identidad del participante que recibirá las Recompensas.
5.2 La base de datos formada por Nuuvem a través de la recopilación de datos del Portal no será vendida, cedida, transferida, alquilada o compartida con terceros para fines no previstos en la presente Política de Privacidad.
5.3 El uso de la base de datos se restringirá a Nuuvem
o socios comerciales, respetando la necesidad a la que se someterán, la relevancia para los objetivos del Portal y los intereses de los Usuarios, cuya privacidad siempre se preservará.
5.4 Si el Usuario deja de utilizar los servicios ofrecidos por el Portal, Nuuvem podrá conservar los datos para fines legales o eliminarlos permanentemente a su conveniencia, en los términos de la ley. Para solicitar el cierre de la cuenta y la consiguiente eliminación de sus datos de la plataforma, el usuario debe enviar un correo electrónico a support@nuuvem.com o enviar un mensaje a través de «Contáctenos» en nuestro Centro de Ayuda en https://www.nuuvem.com/support. Nuuvem puede conservar los datos almacenados, incluso después de una solicitud de eliminación, remoción o transferencia en la medida exacta necesaria para que Nuuvem cumpla con las obligaciones legales, como el cumplimiento no exhaustivo de las obligaciones fiscales relacionadas con las compras realizadas a través de la Plataforma. Los datos que permanecerán almacenados serán los necesarios para cumplir con las obligaciones legales y durante el plazo de prescripción o caducidad aplicable, debiendo ser eliminados los demás datos si así lo solicita el Usuario. Los datos serán eliminados una vez transcurridos los citados plazos de caducidad y prescripción.
5.5 ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular?
Para ejercer sus derechos como interesado, deberá ponerse en contacto con Nuuvem a través de los siguientes medios disponibles: privacy@nuuvem.com.
Con el fin de garantizar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, es posible que le solicitemos documentos u otras pruebas que puedan acreditar su identidad. En este caso, se le informará con antelación.
5.6 El encargado de datos de Nuuvem es el responsable de actuar como canal de comunicación entre Nuuvem, el Usuario y la Autoridad Nacional de Protección de Datos
5.6.1 El encargado de datos de Nuuvem está disponible para responder a cualquier solicitud relacionada con la Ley General de Protección de Datos o esta Política a través del correo electrónico privacy@nuuvem.com.
6 Registro de actividades
6.1 Nuuvem puede registrar todas las actividades realizadas por los Usuarios en el Portal, a través de registros, incluyendo:
a) dirección IP del usuario;
b) acciones realizadas por el Usuario en el Portal;
c) mensajes, avisos y documentos puestos a disposición del Usuario en el uso del Portal;
d) herramientas y funcionalidades a las que accede el Usuario;
e) fechas y horas de cada acción y acceso a cada herramienta del Portal;
f) información sobre el dispositivo utilizado, la versión del sistema operativo, el navegador, entre otras aplicaciones y software instalado;
g) Session ID, cuando esté disponible; y
h) otra información necesaria para su correcta autenticación.
6.2 Los registros mencionados en el punto 6.1 pueden ser utilizados por Nuuvem como medio de prueba en casos de actos ilícitos o contrarios a las Condiciones de Uso, esta Política o incluso cambios indebidos en sus sistemas y registros, o acciones que puedan poner en peligro la Plataforma / Portal y sus Usuarios.
7 Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos
7.1 El Portal puede utilizar Cookies, y corresponde a los Usuarios configurar su navegador de Internet si desea bloquearlas. En este caso, algunas funciones del Portal pueden estar limitadas.
7.2 El Portal también puede utilizar Web Beacons para recopilar datos de comportamiento del Usuario visitando las páginas, donde la instalación de archivos en el equipo puede no ser necesaria.
7.3 Se podrán utilizar otras tecnologías para obtener datos de navegación por parte del Usuario, sin embargo, siempre respetando los términos de esta política y las opciones del Usuario respecto a su recogida y almacenamiento.
8 Disposiciones generales
8.1 Las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario verificarla cada vez que acceda al Portal.
8.2 Los usuarios deberán ponerse en contacto con nosotros en caso de duda respecto a lo establecido en esta Política de Privacidad a través de los medios de comunicación mencionados en esta Política.
9 Ley aplicable y jurisdicción
9.1 Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la ley brasileña, en idioma portugués, y el Tribunal del Distrito Judicial de Rio de Janeiro en el Estado de Rio de Janeiro es elegido para resolver cualquier disputa, pregunta o duda sobrevenida, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea. Para demandas iniciadas por consumidores, el consumidor puede optar por presentar la demanda en el Tribunal de Distrito de Rio de Janeiro, o en el domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 101 del Código de Defensa al Consumidor, para las acciones de responsabilidad civil de Nuuvem como proveedor de productos y servicios.
Actualización: 18.03.2024