Programa de Drops

Normativa del programa Drops

Artículo 1. Programa Drops. El «Programa Drops» es el programa de recompensas de Nuuvem Inc («Nuuvem»). El Programa Drops permite a los Participantes acumular puntos («Drops») con cada compra de juegos para su uso como descuentos, canje de juegos y otros premios que Nuuvem pondrá a disposición ocasionalmente o para productos y servicios de las Empresas asociadas de Nuuvem.

Artículo 2. Participantes. Los «Participantes» del Programa Drops son todas las personas físicas que han comprado juegos a través de las plataformas de Nuuvem. Los revendedores de juegos comprados a Nuuvem y las personas que han comprado juegos a consumidores de Nuuvem no son elegibles para participar en el Programa Drops.

2.1 Condiciones de participación: Otras condiciones para que el Participante participe en el Programa Drops y sea elegible para recibir las recompensas ofrecidas por Nuuvem son:

(a) Ha solicitado su inclusión en el Programa Drops y se ha adherido a estas reglas;
(b) Mantener sus datos actualizados con Nuuvem;
(c) Mantener una cuenta de correo electrónico actualizada para las comunicaciones con Nuuvem;
(d) Realizar operaciones de canje de Drops mediante una contraseña personal y a través de las Plataformas Nuuvem;
(e) Nunca ha ignorado las reglas de estas Reglas o los términos de uso de la Plataforma Nuuvem, actualizados periódicamente.

2.2 Obligaciones de los participantes. Las contraseñas para acceder a las cuentas del participante en las plataformas Nuuvem son personales, intransferibles y de conocimiento exclusivo del participante. El participante debe mantenerlos estrictamente confidenciales y no divulgarlos ni permitir que terceros accedan a ellos. Los daños derivados del uso o acceso indebido por parte de terceros a dichas contraseñas de acceso son responsabilidad exclusiva del participante, a menos que se demuestre que Nuuvem tiene la culpa o es malicioso en su acceso por parte de dichos terceros.

2.3 Plataformas Nuuvem. A los efectos de este Reglamento, significa los sitios web para la venta de juegos, productos y servicios operados directamente por Nuuvem.

Artículo 3. Acumulación de Drops. «Drops» significa los puntos otorgados a cada participante en sus compras realizadas en las plataformas Nuuvem que pueden canjearse por recompensas.

3.1 Acumulación. Los Drops se otorgarán a cada participante de acuerdo con las cantidades informadas en las plataformas Nuuvem con cada compra de juegos, productos o servicios.

3.2 Acumulaciones especiales. Nuuvem puede crear promociones temporales y especiales en las que la acumulación de Drops será más favorable para los participantes de lo que habitualmente se experimenta..

3.3 Nuuvem puede otorgar Drops a los participantes en situaciones distintas a la compra de productos y servicios, de acuerdo con las políticas comerciales de Nuuvem. Nuuvem puede permitir acumulaciones más ventajosas (más Drops) para los clientes con compras de mayor volumen.

3.4 Compras sin generación de Drops. Nuuvem puede elegir, siempre que dicha información se ponga a disposición del participante en el momento de la compra del producto o servicio, que la compra no genere Drops.

3.5 Gastos de uso de Drops. Como regla general, el uso de Drops para canjear descuentos, productos o servicios estará libre de gastos para el participante, excepto cuando implique el envío físico de productos o documentos al participante, en cuyo caso los gastos de transporte serán informados por adelantado para su pago por parte del participante. Las situaciones especiales que requieran el pago por parte del participante por el uso de Drops serán informadas en el momento del Uso de Drops del participante.

3.6 Crédito de Drops. Es condición para que los Drops se acrediten al participante que este indique su nombre de usuario de Nuuvem y su membresía en el Programa Drops al comprar productos y servicios de Nuuvem. Las compras realizadas en incumplimiento de esta cláusula (por ejemplo, la indicación posterior del nombre de usuario) no generarán Drops.

3.7 Periodo de crédito de Drops. Las entregas se acreditarán en la cuenta del cliente dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la visualización de las claves, la descarga y/o el acceso en línea a los juegos comprados a través de las plataformas Nuuvem.

3.8 Fecha límite de reclamos. Las reclamaciones del participante por Drops no acreditadas solo se aceptarán si se realizan dentro de los tres (3) meses posteriores a la fecha límite de acreditación de Drops. Las reclamaciones realizadas después de esta fecha límite no generarán créditos Drops.

Artículo 4. Restricciones de validez y uso:

(a) Las Drops acumulados podrán ser utilizados para Recompensas dentro de un período máximo de 12 (doce) meses después de ser acreditados en la cuenta del Participante
(b) Las Drops son válidas solo dentro del país donde se obtuvieron y no se pueden usar en otros países.
(c) Los usuarios no pueden transferir Drops entre países dentro de la misma cuenta.
(d) Las Drops no se puede utilizar en países donde el programa no está activo.
(e) Para obtener información sobre dónde está activo el programa, consulte el sitio web oficial de Nuuvem
(f) Nuuvem se reserva el derecho de desactivar el programa Drops en un país específico si es necesario.
(g) Los usuarios no pueden comprar Drops individualmente en la plataforma.
(h) Nuuvem proporcionará indicadores visuales para que los usuarios tengan clara la fecha de vencimiento más cercana de Drops.
(i) Las Drops caducadas se eliminarán automáticamente de la cuenta del usuario.
(j) No habrá posibilidad de restablecer las Drops caducadas una vez que se hayan eliminado.
(k) Los usuarios no podrán renovar o extender su período de vencimiento.
(l) Nuuvem podrá, a su exclusiva discreción comercial, extender la vigencia de los puntos acumulados por cualquier período, de forma gratuita y sin costo para el Participante

Nuuvem podrá, a su exclusiva discreción comercial, extender la vigencia de los puntos acumulados por cualquier período, de forma gratuita y sin costo para el Participante.

Artículo 5. Uso. El «Uso» o «Canje» de las Drops acumuladas se producirá mediante el uso de las Drops como descuentos parciales o totales en la compra de juegos, productos y servicios vendidos por Nuuvem o las Empresas asociadas de Nuuvem en las Plataformas Nuuvem («Recompensas»).

5.1 Reglas de uso:

Cada canje de Drops para su uso contará las Drops acumuladas por un solo participante, y está expresamente prohibido sumar Drops de diferentes participantes para hacer uso de Drops.
Las Drops deben usarse utilizando las herramientas disponibles en las plataformas Nuuvem para este propósito.
Todas las recompensas por el uso de las Drops se asignarán al participante que generó las Drops usadas.

5.2 Nuuvem se reserva el derecho de determinar que ciertos juegos, productos o servicios no se pueden canjear o comprar utilizando Drops.

5.3 Es responsabilidad del participante mantener sus datos actualizados en la plataforma Nuuvem para que Nuuvem o las Empresas asociadas de Nuuvem puedan entregar los juegos, productos y servicios elegidos al usar las Drops.

Artículo 6. Empresas asociadas con Nuuvem.

6.1 El Programa Drops también puede ofrecer productos y servicios de «Empresas asociadas», entidades legales distintas de Nuuvem que ofrecen sus productos y servicios a cambio de Drops, siempre que el intercambio se realice en las plataformas de Nuuvem.

6.2 El Programa Drops también puede ofrecer productos y servicios de «Empresas asociadas», entidades legales distintas de Nuuvem que ofrecen sus productos y servicios a cambio de Drops, siempre que el canje se realice en las plataformas de Nuuvem.

6.3 Si las empresas asociadas requieren cualquier registro o información del participante como condición para recibir el producto o servicio, es responsabilidad del participante cumplir con dichas condiciones.

6.4 Nuuvem no transferirá los datos de los participantes a las empresas asociadas, excepto cuando sea necesario para permitir el canje de un producto o servicio de una empresa asociada.

Artículo 7. Exclusión.

7.1 Nuuvem excluirá del Programa Drops a cualquier participante que viole estas reglas.

7.2 Los participantes excluidos no pueden volver a unirse al Programa Drops.

7.3 Los participantes también serán excluidos del Programa Drops si:

(a) Causa o intenta causar daño a las Plataformas, el software o los usuarios de Nuuvem.
(b) Solicita exclusión.
(c) Fallecimiento.
(d) Incumple las regulaciones de las empresas asociadas.
(e) Proporciona información falsa.
(f) Comete fraude contra Nuuvem o empresas asociadas.
(g) En casos de exclusión, todos los Drops en la cuenta del participante se cancelarán sin compensación ni reembolso.

Artículo 8. Duración/Vigencia.

Nuuvem se reserva el derecho de rescindir el Programa Drops en cualquier momento con un aviso previo de un (1) mes a través de las plataformas de Nuuvem. Tras la rescisión, todos los Drops no utilizados se anularán sin compensación ni reembolso.

Artículo 9. Disposiciones Generales.

Cualquier situación no cubierta por estas reglas será decidida exclusivamente por Nuuvem. Se prohíbe la venta, el intercambio o la donación de Drops. Nuuvem puede modificar estas reglas en cualquier momento publicando una versión actualizada en sus plataformas. Las comunicaciones se realizarán a través de los correos electrónicos proporcionados por los participantes o a través de los canales oficiales de Nuuvem.

Artículo 10. Adhesión a este Reglamento. Al aceptar estas reglas, el participante se adhiere a todas las disposiciones contenidas en este documento.

Actualizado el: 18.03.2025